Objetivo: Neutralizar las noticias adversas y los ataques en medios de comunicación, sin mentir ni engañar a nadie.
- Evaluación de la gravedad. Extensión entre los medios de noticias adversa a la empresa.
- Preparación de contenidos para difundir a los medios “contaminados” (Argumentario y Q&A).
- Difusión de notas.
- Comunicación personal con cada medio y con cada periodista para explicar lo que ha sucedido.
- Seguimiento de los medios.
- Atención 24 horas a las posibles llamadas de los periodistas. Departamento de comunicación.
- Formación de portavoces para declaraciones excepcionales.
- Opcional. Acciones de comunicación interna para informar a los empleados.
- Información a los stakeholders (clientes, autoridades, proveedores, etc.).
